Обращения граждан
Уважаемые родители и посетители сайта!
С целью обеспечения доступности и открытости информации о деятельности образовательной организации, педагогический коллектив и администрация нашего детского сада готовы ответить на интересующие Вас вопросы, направленные на улучшение работы учреждения.
Доступность взаимодействия с получателями образовательных услуг по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, предоставляемых на официальном сайте в сети Интернет, в том числе наличие возможности внесения предложений, направленных на улучшение работы организации.
Вы можете обратиться к администрации ДОУ любым удобным для Вас способом:
По телефону 8 (845-91) 61-2-55
По электронной почте: kudavarh@mail.ru
Через форму подачи обращения на сайте ДОУ: Письменное обращение
С помощью письма, отправленного "Почтой России" по почтовому адресу: 412607, Саратовская область, Базарно- Карабулакский район, с.Старые Бурасы, улица Ленина, д.6.
Обратиться лично к заведующему, в часы приема граждан: Пн-Пт с 10.00 до 17.00
Обратиться для получения консультации в "Консультационный центр"
Оставить отзывы и предложения.
Правила рассмотрения электронных обращений граждан
В соответствии с ФЗ от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращения граждан РФ" ваше электронное обращение будет рассмотрено в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и ведомственных нормативных правовых актов.
1. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос.
2. Электронные обращения, направленные через официальный сайт ДОУ, поступают на рассмотрение заведующему. ДОУ обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений.
3. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" электронные обращения регистрируются в течение трёх дней. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию ДОУ, не рассматривается, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.
4. Электронное обращение не рассматривается при:
- отсутствии фамилии и имени заявителя;
- наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
- наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв;
- наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.
5. Ответ заявителю обращения направляется по адресу (электронному или почтовому), указанному при заполнении формы.
6. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
7. Обращения, поступившие через сайт, обобщаются и представляются руководству ДОУ. На наиболее часто задаваемые вопросы периодически публикуются ответы руководителей ДОУ. Ваше обращение может быть опубликовано на сайте.
Сведения о ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших в МБДОУ от получателя образовательных услуг (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, доступных на официальном сайте МБДОУ)
Информация о ходе работы с обращениями граждан за 1 полугодие 2023 года:
| Виды обращений | Количество обращений | Результаты рассмотрения | |
| Количество (ед) | Рассмотрено обращений из числа поступивших (ед) | ||
| Всего поступивших обращений, в том числе | 7 | 7 | рассмотрены |
| Лично устно | 4 | 4 | рассмотрены |
| Устно по телефону | 3 | 3 | рассмотрены |
| Лично (письменное заявление) | 0 | 0 | 0 |
| По электронной почте | 0 | 0 | 0 |
| Через портал взаимодействия на сайте ДОУ | 0 | 0 | 0 |
| Письменно (по почте) | 0 | 0 | 0 |
| Из числа обращений | 0 | 0 | 0 |
| Жалобы | 0 | 0 | 0 |
| Предложения | 0 | 0 | 0 |
| Запросы для получения информации | 0 | 0 | 0 |